窓口時間変更（短縮）導入の背景と目的

　八重瀬町役場では窓口受付が勤務時間と同じで準備・片付けの残業が常態化し、労務管理や業務改善の
時間不足や働き方改革のために窓口時間を短縮し、創出した時間を業務の見直しとデジタル化（行政手続
きのオンラン化など）に充て、住民サービスの利便性向上や新たな施策への取組みにつなげるため、窓口
時間の時間の変更を実施いたします。
　ご理解とご協力をお願いいたします。
 

〇業務改善・効率化への取組み
　受付終了後の後処理や開庁前の準備を勤務時間内におさめ、短縮で創出された時間を集中的に議論、
　研修、業務の効率化に充て住民サービスの利便性向上を目指します。
〇八重瀬らしいDXの推進
　「行かない、書かない窓口」に取組み、オンライン申請・コンビニ交付の普及により、対面窓口に依存
　しない手続きへ移行を目指します。
〇働き方改革
　窓口時間が勤務時間（8：30～17：15）と同一で、始業前準備や開庁後片づけが時間外労働として常態
　化しており、適正な労務管理とワークライフバランスによる働き方改革を推進します。

 

開庁時間・窓口受付時間

　　見直し前：８時３０分～１７時１５分
　　見直し後：９時００分～１６時００分

※職員の勤務時間及び電話対応時間は従来どおり8：30～17：15に変更はありません。
※昼窓口は従来どおり12：00～13：00です。（昼窓口に出来る手続きも変更ありません）

 

開始時期

　　令和９年４月１日（木曜日）

対象施設

　　役場庁舎（全フロア）・具志頭出張所・保健センター
　　（中央公民館、歴史民俗民族資料館、体育館、図書館こども学習センターなど
　　上記対象施設以外は変更ありません。）

 

オンライン申請など

　
　１．コンビニ交付

　住民票の写し
　印鑑登録証明書
　所得証明書・課税（非課税）証明書
　戸籍の附票の写し
　戸籍謄本・抄本

　コンビニ交付サービス（町ホームページへ）　

　証明書コンビニ交付手数料が２０円になります（町ホームページへ）

　２．オンラインサービス

 　窓口で提出する必要のあった申請や届出がパソコンやスマートフォンなどのインターネットを利用して、
「いつでも」「どこからでも」役場の開庁時間にとらわれず24時間手続きすることができます。
　来庁しなくても申請可能な手続きについては、随時拡充を図っていきます。

　八重瀬町電子申請手続き一覧（町ホームページへ）