導入の目的

　

　八重瀬町役場庁舎等では、業務の公正かつ適正な執行を確保するとともに、町民サービスの向上及び犯罪防止、

　職員への不当要求行為等を排除することを目的として、電話の通話録音を開始します。

 

対象施設（令和８年７月６日現在）

　

　・八重瀬町役場庁舎

　・具志頭出張所（南の駅やえせ内）

　・保健センター

　・東風平運動公園体育館

　・中央公民館具志頭分館

 

運用開始日

　

   令和８年７月６日（月曜日）

 

通話の録音について

　

   1.対象施設へのお電話（受信）

　　お電話をいただいた際は、通話を録音する旨の自動アナウンスが流れた後、お電話が繋がります。

　

   2.町からの発信電話（発信）

　　町からお掛けした電話についてはアナウンスは流れませんが、同様に通話録音が行われます。

　

   3.通話記録の管理

　　すべての電話は自動で録音されますが、保存の必要がない通話は、通話終了後に速やかに自動消去されます。

　

   4.不当要求等の対応

　　要綱に基づき、不当な要求や内容の記録が必要であると判断した通話に限り、最長で１４日間保存いたします。

　

   5.通話記録の取扱い

　　通話記録は「八重瀬町電話機通話録音機能の運用に関する取扱要綱」に基づき、適正に取り扱います。

 

 

　八重瀬町電話機通話録音機能の運用に関する取扱要綱[PDF：69.8KB]

 

自動音声案内について

 

  通話録音の運用開始とともに、代表番号（998-2200）では自動音声案内をスタートします。

　

 

   このページに関するお問い合わせ

　総務部　総務課　情報政策班（録音機能・自動音声案内）

　　　　　　　　　　　　総務防災班（情報公開請求）

　沖縄県島尻郡八重瀬町字東風平１１８８番地

　TEL：098-998-2200　FAX：098-998-4745