独りで悩まずすぐ相談を「188（い・や・や）と189（いち・はや・く）」

 平成27年7月1日から新しく、短く覚えやすい3桁の相談ダイヤルの運用が始まっています。

 

悪質商法や欠陥商品などのトラブル相談を受け付ける消費者庁の「消費者ホットライン」の188番と、

児童虐待などの通報や相談を受け付ける厚生労働省の「児童相談所全国共通ダイヤル」の189番

の二つです。

 

両ダイヤルとも自動的に、または音声案内に従って郵便番号などを入力すれば、消費生活センター

や児童相談所など最寄りの公的な相談窓口につながります。

 

いずれも相談は無料です（相談窓口につながってからは通話料がかかります）ので、独りで悩まず

まずは相談をしてください。

 

 

 消費者ホットライン「188（い・や・や）」

 消費者ホットラインは、悪質商法や危険な欠陥商品、欠陥サービスによる被害の相談のほか、

訪問販売や通信販売での業者とのトラブルや産地偽装・虚偽広告によるトラブルの相談や

通報も受け付けています。年末年始を除く原則毎日、消費生活センターなどが対応します。

（受付時間は窓口により異なります）

 

 

児童相談所全国共通ダイヤル「189（いち・はや・く）」

 児童相談所全国共通ダイヤルは「虐待かも」と思った時などに通告や相談ができ、児童相談所

の専門家が対応します。受付時間は毎日24時間。家族や近隣の住民など、虐待の可能性を感

じた人による通報のほか、子育てがつらくて子どもにあたってしまうと悩む保護者からや、子ども

自身からも受け付けます。匿名の通報や相談もできます。

 

 

関連情報URL

 詳しくは下記のサイトをご確認ください。

 

消費者庁：消費者ホットライン　http://www.caa.go.jp/region/shohisha_hotline.html

 

厚生労働省：児童相談ダイヤルについて　http://www.mhlw.go.jp/bunya/koyoukintou/gyakutai/