公開日 2026年09月10日
八重瀬町が利用するふるさと納税ポータルサイトを通じて本町へご寄附いただいた一部の寄附者情報につきまして、本来非公開とすべき情報が、寄附者様のご意向に反して本町ホームページ上で公開状態となっていたことが判明いたしました。
ご寄附を賜りました皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本件の概要および本町の対応について、以下のとおりご報告いたします。
1. 事案の概要と状況
本町では、ふるさと納税ポータルサイトから寄附者情報を取得し、本町ホームページに掲載しておりましたが、令和8年4月2日に、当該ポータルサイトより「設定の操作・手順が正しく行われていない可能性がある」との報告を受けました。
これを受け、本町では該当する掲載情報を非公開とする対応を行いました。（令和8年4月3日時点で非表示化済み）
その後、該当ポータルサイト側と共に詳細な調査を実施した結果、令和8年5月1日時点において、合計1,124人の寄附者様の情報が対象となっていたことが判明いたしました。
しかしながら、原因についてはまだ全容を把握できていないことから、八重瀬町としては、原因究明を追求し、今後続報を公表いたします。
→本件は、運用過程において設定の操作・手順が正しく行われていない可能性があることまでは分かりましたが、5年以上前からのことであり、記録の確認ができない部分も多く、詳細な状況までは究明することができませんでした。
令和２年１０月２９日から令和６年１２月３１日と長期間に渡り影響が出ていたことに関しては、誤った設定に気づかず運用が続いたこと、またシステムも運用に依存する仕様部分があったことが重なり、結果的に長期間影響がでてしまいました。
明確な記録が確認できない事からこれ以上の調査は難しい状況でございますが、委託主である八重瀬町の運用管理・監督、説明責任として上記の通り、ご報告申し上げます。
2. 対象となる情報
■対象人数
1,124人
（令和2年10月29日から令和6年12月31日までの間に、「氏名の非公表」または「未回答」でお申込みいただいた寄附者様）
■掲載されていた情報
・氏名
・地域名
・寄附金額
・寄附の使い道
※クレジットカード情報、住所の詳細、電話番号等の情報は含まれておらず、これらの流出は確認されておりません。
また、現時点において、本件に起因する二次被害は確認されておりません。
3. 町の対応
本町は、個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会へ報告を行いました。本件の原因が未だ特定には至らない状況ではありますが、行政機関として説明責任があることを真摯に受け止め、まずは寄附者様対応として、八重瀬町ホームページに公表し、引き続き詳細な原因究明に取り組んでまいります。
→今後の対策としては、仮に運用の過程において誤った設定が行われた場合でも正常な出力結果となるよう、システム上の対策を令和８年３月３１日に行いました。
また、町ホームページの寄附者公表記事については、すでに掲載を廃止しており、再発防止に対応しております。
八重瀬町にご寄附を賜りました皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
4. 寄附者対応
対象となる寄附者様には、順次、書面にて個別にお詫びとご説明を行ってまいります。
なお、本件に関して寄附者様に行っていただく特段のお手続きはございませんが、不審な連絡等があった場合には、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
このたびは、八重瀬町にご寄附を賜りました皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
→対象となる寄附者様には、当時と住所が変更になっている可能性もあることから、八重瀬町より、メールでお詫び及びご説明を行ってまいります。
現時点で２次被害の報告は出ておりませんが、不安な点がございましたら、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
5．お問い合わせ先
八重瀬町役場 企画財政課
電 話：098-998-2668
メール：hurusato@town.yaese.lg.jp
