個人情報を含む書類の誤送付について

個人情報を含む書類の誤送付について

公開日 2025年02月03日

【概要】

 個人情報が記載された書類を誤って別の方に郵送していたことが判明しました。

 個人情報の取扱において、町民の皆様の信頼を損ねる事態を起こしてしまったことについて、深くお詫び申し上げます。

 経緯及び町の対応については、下記のとおりです。

 

1 事案の内容

 八重瀬町健康保険課が沖縄県健康づくり財団へ委託しているがん検診集団方式業務における健康診断検査結果書類等送付の際に、検査結果1通を誤って別の方の封筒に同封し、郵送してしまいました。

 検査結果には、氏名、住所、生年月日、性別、大腸がん検診結果が記載されていました。

 

2 事案の経緯

 1.令和6年12月10日に委託先において、がん検診結果の郵送作業の際に誤って別の方の封筒に同封し郵送されました。

 2.令和6年12月13日に八重瀬町保健センターに「別の方の書類が同封されている」と来所があり、書類はその場で回収しました。

 3.令和6年12月13日に八重瀬町保健センターから委託先に対して、誤封入事案の発生の連絡を行いました。

 

3 対象者への対応

 1.令和6年12月13日に八重瀬町職員が漏えいの対象となった本人の自宅に伺い、経緯の説明と謝罪を行いました。

 2.令和6年12月13日に委託先が漏えいの対象となった本人に対し、電話での経緯の説明と謝罪を行いました。

 3.令和6年12月17日に委託先が漏えいの対象となった本人に対し、検査結果と漏えいに対するお詫びの文書を送付しました。

 

4 誤送付の原因

 1.委託先の発送作業において、封入作業のチェックが不十分でありました。

 

5 再発防止策について

 1.本町から委託先に対して個人情報の管理・確認を徹底するよう指導します。

 2.委託先の発送作業において発送対象者リストを作成し、封入前に書類の氏名と個人票とが一致しているかの確認作業を徹底します。

 3.委託先の発送作業において、チェック作業を1名から2名体制に改めます。

 

6 国等への報告について

 八重瀬町総務部総務課から個人情報保護委員会、総務省及び県に対して報告を行いました。

 

7 問い合わせ先

 八重瀬町役場 健康保険課 保健センター (電話:098-998-1149)

お問い合わせ

健康保険課
住所:八重瀬町字東風平1188番地
TEL:098-998-2210
八重瀬町保健センター
住所:八重瀬町字東風平1318番地3
TEL:098-998-1149
FAX:098-998-1144